🧭 戦略ダッシュボード

Company（自社）

業務用コーヒーマシンを自社開発し全国のカフェ・飲食店へ直販。小型機 BREW-ONE で独立系カフェに強み／保守・消耗品の継続取引が収益の柱。

Customer（顧客）

独立系カフェ・小規模チェーン。抽出品質の安定と省スペース・静音を重視／導入前に「デモ試飲」で味を確かめたい層が中心。

Competitor（競合）

大手厨房機器メーカー（フルライン・保守網が広い）／海外エスプレッソ専業ブランド（意匠性・価格で競合）。

段階	顧客の動き	humbulls 施策
認知	「省スペース 業務用コーヒーマシン」を検索・SNS で知る	SEO 記事・お役立ちハブ
比較	他社機種と価格・保守を比較	比較コンテンツ・導入事例
デモ	実機のデモ試飲を申し込む	フォーム → 自動起票 → 即時割当
導入	見積・契約・設置	CRM で進捗を可視化
活用	消耗品・保守の継続取引	ナーチャリング・活用事例

as-is（現状）

問い合わせが電話・メール・フォームに分散 → 担当割当が手作業 → 既存の販売管理システムへ手入力（重複・抜けが発生）。

to-be（理想）

フォーム → 自動起票 → エリア × 機種のルール表で自動割当 → 既存システムと HubSpot を毎朝同期し、全社で可視化。

3 層構造

① 既存の販売管理システム（Raw）→ ② 集計シート（中継・毎朝 7:00・12 タブ）→ ③ HubSpot CRM（全社の正）。

設計のポイント

JOIN キーを統一し、問い合わせ〜デモ〜成約を 1 本の流れで接続。移行ロスは 0.3%。